プライバシーポリシー
2024年03月15日 改訂
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、株式会社Supago（以下「Supago」又は「当社」）が受領したお客様に関する個人データ、その処理方法及びお客様の個人データに関する権利義務について定めています。
「本サービス」をアクセス、又は使用することにより、お客様は本ポリシーの条件に同意したことになります。当社の情報管理の慣行の変更を反映するため、当社は本ポリシーを更新することがあります。当該変更が重要なときは、当社は変更を行う7日前までに「本ウェブサイト」において本ポリシーを変更した旨の通知を掲載します。本ポリシーの変更はいずれも、当該7日の期間の終了時に効力を生ずるものとします。
お客様が、Supagoの従業員、労働者又は請負業者である場合、当社によるお客様の個人情報の取扱方法にかかる情報は、Supagoの社内ナレッジベースにおいて入手することができます。
当社が収集する情報
本ポリシーは、お客様の個人情報の収集、使用及び共有方法について説明しています。
ご提供いただく情報
登録手続を通じて、お客様の電子メールアドレスを当社に提供いただきます。また、お客様がSupagoサービスへの支払いを行うこととなった場合には、お客様の決済取引情報も当社に提供いただくことになります。
活動データ
本サービスを使用される場合、お客様は情報及びコンテンツを提供することになります。また、当社はお客様による本サービスの利用状況のデータを生成します。さらに、当社はお客様による本サービスとの相互のやりとりに関する技術データを収集します。そのため、機密情報等のセンシティブな情報の入力には十分ご注意ください。
Supagoを当社のアプリ又は当社ウェブサイトで使用する場合、当社は、Smartlookという名称のサービスを使用して、お客様の活動を記録します。Smartlookは、一連のデータ及びSupago上におけるお客様の活動のセッションリプレイを、ビデオ形式で当社に提供します。Smartlookはお客様の利用状況データを記録・分析し、当社がお客様のSupagoでの体験を改善するために役立つものです。
当社は必要なデータしか収集しません。当社が記録するデータは次のとおりです。
使用形態：クリック、マウスの動き、スクロール、タイピング
技術仕様：ブラウザ、機器の種類、オペレーティングシステム、ファインダーのサイズ、スクリプトエラー、IPアドレス
閲覧：訪問したページ、リンク先、URLパラメータ、セッション時間
学習活動：セッションの進行状況、回答、作成カードの内容
Smartlookのウェブサイト（ここをクリック）のオプトアウト機能を使用して、Smartlookによるウェブサイト上での活動の記録を無効化することができます。
製品の研究開発
当社は、製品の研究活動に参加する際にお客様に連絡を取ることがあります。それらには、調査、インタビューその他のフィードバックセッションが含まれます。お客様がこれら研究活動に参加する場合、お客様が提供した情報は、当社製品の試験、改良及び開発を行うために使用されます。当社は、このフィードバックのビデオ、音声及び書き起こしを、お客様が別途提供する連絡先情報と共に記録します。
以下の場合には、当社の総合窓口までお問い合わせください。
お客様が任意に参加した研究活動にかかる詳細情報を請求するとき
研究活動を目的とする連絡を受けることについてオプトアウトするとき
お客様が当社に提供した研究関連データの写しを請求するとき
クッキー
お客様が本ウェブサイトを訪問した際、当社は、お客様のブラウザの種類及びIPアドレス（インターネット上においてお客様のコンピュータを識別する一意のアドレス）を収集します。お客様が当社の「アプリ」を使用した際、当社は、お客様の機器の種類、機器のID、及びIPアドレスを収集します。
さらに、当社は、「クッキー」を使用してお客様のブラウザから特定の情報を保存します。クッキーは、ユーザのコンピュータに保存されるデータの一部であり、ユーザ関連情報に紐づいています。当社は、セッションIDクッキーを使用して、ユーザがログインしていることを確認します。クッキーを使用した情報収集を希望しない場合は、ほとんどのブラウザにおいて、簡単な手順によりクッキー機能を無効化又は有効化することができます。ただし、本ウェブサイトにおいて利用可能な特定の機能（カスタム情報配信等）を提供するには、クッキーが必要な場合があることにご留意ください。
第三者が入手する情報
当社は、本サービスを支援し強化するため、第三者広告ネットワーク、マーケティング分析サービスプロバイダー及びウェブサイト分析会社と協力することがあります。人口統計データ及び関心データの集計データは、市場調査目的でも使用されます。
当社は、Mixpanel及びGoogle Analyticsを使用していますが、これらは、ユーザのSupagoとのかかわり方を理解するのに役立つ分析ツールです。 当社の場合、MixpanelとGoogle Analyticsは多くのサービスと同様に、ユーザの当社サービスの使用方法にかかる情報を収集するために使用されるファーストパーティークッキー等を使用して、ユーザの使用状況を追跡します。この情報を使用して、レポートを作成し、Supagoの改善に役立てます。 当該レポートは、訪問者個人を特定することなく、Supagoの使用動向を分析します。 MixpanelはSupagoアプリ内でのユーザーの行動分析に使用されるのに対して、Google Analyticsは本ウェブサイトの使用方法を分析するために利用されます。
また当社は、Sentryを使用していますが、これは、ユーザがSupagoとかかわる際のウェブサイトやアプリのパフォーマンスを理解するのに役立つ分析ツールです。Sentryは多くのサービスと同様に、ユーザの使用機種、言語設定、機能の実行時間等、ウェブサイトとアプリのパフォーマンスに関する情報を収集して、レポートを作成し、Supagoの改善に役立てます。当該レポートは、訪問者個人を特定することなく、Supagoのパフォーマンスを分析します。
Supagoが入手した情報の使用
Supagoは、本サービスの全般的な運営を通じて、お客様にサービス関連及び製品変更の通知を行う場合があります。当社は、学習習慣を確立し、学習の継続を維持するSupagoの教育方法をサポートするために、通知を送信します。当社は、お客様のデータを処理して、お客様に本サービスを提供し、カスタマイズした機能を提供し、当社の本サービスの理解及び改善を図り、当社の本サービスを安全かつ安心に維持します。
Supagoは、本サービスを通じて収集された匿名データ（活動データを含む）を使用し又はこれを共有することができるものとします。当社が企業として、可能な限り最良のサービスをもってお客様との契約を履行することが極めて重要です。また、これらの処理機能を果たし、デフォルト設定でサービスメール機能を使用できるようにすることで、お客様のデータを安全に保持し、当社の本サービスを提供することを可能となります。
当社はまた、お客様の連絡先情報を使用して、お客様が当該連絡を受け取ることに同意した場合、Supagoが提供する新たなサービス、オファー及び販売促進に関する通知をお客様に送付することがあります。
アカウント情報は、お客様が本サービスを利用する際に、お客様にそれらを再提示し、編集を可能にするためにSupagoが使用します。Supagoは、お客様をサポートし、重要な情報を提供し、当社の条件や規則を実施し、お客様と連絡を取り、本サービスを管理するため、また、トラブルシューティング、データ分析、検査、研究、統計及び調査を含む社内業務目的で情報を使用します。
第三者とのお客様個人データの共有
Supagoは、お客様の個人データを、本サービスの提供に必要な場合、法律上義務付けられている場合又はお客様の許可を得た場合に限り共有します。
当社は、Amazon Web Services、Supabase等のホスティングプロバイダー、Google等のサーチエンジンプロバイダ等に個人データを提供します。これらのデータ処理者は、当社によるお客様への本サービスの提供のサポートを行います。
当社は、法律上の要求又は適用法に従い、個人データにアクセスし、開示する義務が生じる場合がございます。さらに、当社は、法律を遵守し、当社の利益や財産を保護し、本サービスを通じて、若しくはSupagoの名称を使用して行われる不正行為その他違法行為を防止し、又は切迫している損害を防止するために必要であると考えるときは、アカウントやその他個人データにアクセスし、共有する必要が生じる場合がございます。それには、個人データへのアクセス並びに他の会社、弁護士、代理人又は政府機関との当該データの共有が含まれます。
本サービスに関連するSupagoの事業の全部若しくは実質的に全部、又は本サービスに関連してSupagoが所有する個々の事業若しくは資産の所有権が変更される場合、お客様の個人データは、新たな所有者に移転されます。かかる情報の移転に際し、お客様の個人データは引き続き本条の適用を受けることとなります。
Supagoは、サービスの理解や改善等の目的で、活動データを含む本サービスを通じて収集された集計データ又は匿名データを共有する場合がございます。
データ主体の権利及びデータの保持
お客様は、アプリ内の設定画面において、自己のアカウントの設定を管理し、自己の情報の更新、変更及び修正を行うことができます。
お客様は現地法に別段の定めがない限り、当社がお客様について保有する個人データについて以下の権利を有しています。
当社が保有するお客様に関する個人データへのアクセス又は当該データの消去を要求すること
当社が保有するお客様に関する個人データの処理を制限するよう当社に要求すること
お客様に関する個人データを当社が処理することに異議を申し立てること
お客様は、当社が自己の個人データを処理することに同意した場合、いつでも当該同意を撤回することができること
お客様がSupagoに提供した個人データを、第三者に電子的に移転可能な形式で移転すること
本サービスを通じて受けた指示に従い、お客様のSupagoのアカウントを削除すること
Supagoは、お客様のアカウントが削除されるまで、お客様のデータを保持し、削除後、当社は本サービスを通じて収集された匿名データ（活動データを含む）を保持します。これら匿名データは、その方法を問わず、Supagoが使用し、第三者と共有することがあります。
上記の権利には絶対的でないものもあることにご留意ください。特定の権利を行使する要求に従うことにより、お客様に特定の製品やサービスを提供する当社の契約上の義務を果たせなくなる場合には、当社は当該要求を拒否することがあります。当社は、お客様より要求を受けた際、可能な対応について、お知らせします。
第三者ウェブサイト及びリンク
お客様には、当社の本サービスを紹介した第三者ウェブサイトにより、お客様のコンピュータにクッキーが設定されていることがあることにご留意ください。当社は、本サービスの提供に合理的に必要である場合を除き、お客様の個人データをこれら第三者ウェブサイトと共有することはありません。ただし、これら第三者ウェブサイトは、当社が当該ウェブサイトに転送した個人の識別が不能な特定の情報を、当該ウェブサイトが以前にお客様から収集した個人データとリンクさせることができることがあります。訪問した各ウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。さらに、Supagoは、お客様が、第三者ウェブサイトにジャンプするリンクをクリックした際には必ず、当該第三者のプライバシーポリシーの適用を受けることとなります。
本サービスには、第三者が運営するその他のサイトへのリンクが含まれています。Supagoは、それらサイトを管理しておらず、そのコンテンツ、プライバシーポリシー又はその個人データの使用については責任を負いません。これには、当社の第三者決済処理業者がアプリ内課金の決済処理を行うために収集した個人情報や財務情報が含まれます。
Supagoが当該リンクを含めていることにより、本サービスにおいて明示される場合を除き、当該サイト上のコンテンツを推薦し、又は当該サイトの所有者や運営者を支持しているという訳ではありません。お客様がこれら第三者に直接提供した情報は、当該第三者のプライバシーポリシーの適用を受けます。
情報セキュリティ
Supagoは、お客様の個人データ及びアクセス認証情報の秘密、完全性及び可用性を保護するために適切であると考える管理上及び技術上の安全措置を講じてきました。しかし、十分な資源があれば、本気の攻撃者は、これらの防護措置をかいくぐり、当社が保護しようとしているデータにアクセスする可能性があります。
追跡禁止
本サービスは、一部のブラウザから送信された「do not track（追跡禁止）」信号に応答するように設計されておりません。
お問い合わせ
お客様は、自分の個人情報の開示を受け、訂正、追加又は削除を要求することができます。個人情報の開示・訂正、追加又は削除に関する要望・お問い合わせは、こちらのフォームよりご連絡下さい。
